Regulamin umawiania wizyty

§1. Postanowienia ogólne

Regulamin obowiązuje od: 01.01.2025r.
Ostatnia aktualizacja regulaminu: 01.01.2025r.

1.Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Instytut Psyche i Soma (zwany dalej „Instytutem”) z miejscem świadczenia usług przy ul. Elektoralnej 9 lok 17; NIP 5222600565; REGON 141555237

2.Instytut Psyche i Soma świadczy usługi w zakresie wspierania zdrowia psychicznego i rozwoju osobistego.

3.W Instytucie oferowane są różne formy wsparcia i rozwoju osobistego, w tym m.in: diagnoza psychologiczna, konsultacje, psychoterapia indywidualna, terapia somatyczna, praca z ciałem i masaż oraz inne formy wsparcia psychologicznego i osobistego (zwane dalej łącznie „terapią”).

4.Regulamin określa zasady świadczenia usług terapeutycznych przez Instytut, prawa i obowiązki Klientów oraz warunki organizacyjne i etyczne związane z udziałem w terapii.

5.Usługi oferowane przez Instytut są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich, tj. osób, które ukończyły 18 lat. Instytut nie prowadzi terapii ani konsultacji psychologicznych dla osób niepełnoletnich.

6.Instytut świadczy usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, standardami etycznymi oraz wytycznymi Polskiej Rady Psychoterapii i Polskiego Towarzystwa Psychoterapeutycznego oraz Polskiego Stowarzyszenia Somatic Experiencing.

7.Psychoterapia prowadzona jest przez wykwalifikowanych psychoterapeutów posiadających odpowiednie certyfikaty lub będących w trakcie procesu certyfikacji. Terapia (np. Somatic Experiencing, NARM) jest prowadzona przez wykwalifikowanych terapeutów posiadających odpowiednie certyfikaty lub będących w trakcie procesu certyfikacji (zwanych dalej łącznie „terapeutami”). Masaż i praca z ciałem (np. MER – Myofascial Energetic Release) jest prowadzona przez wykwalifikowanych terapeutów posiadających odpowiednie certyfikaty lub będących w trakcie procesu certyfikacji (zwanych dalej łącznie „terapeutami”).

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług Instytutu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument) albo osoba prawna.
2. Konsultacja – spotkanie z terapeutą współpracującym z Instytutem, odbywające się online lub stacjonarnie.
3. Rezerwacja – proces umawiania terminu konsultacji poprzez stronę internetową Instytutu.
4. Płatności – obsługiwane przez zewnętrznego operatora Paynow (obejmujące m.in. BLIK i szybkie przelewy).

§3. Konsultacja

1.Czym jest konsultacja terapeutyczna?

Konsultacja terapeutyczna to pierwsze spotkanie z terapeutą, które służy wspólnemu przyjrzeniu się sytuacji, trudnościom, objawom lub pytaniom, z którymi przychodzi Klient. Jej celem nie jest rozpoczęcie terapii „z automatu”, ale rozpoznanie potrzeb i sprawdzenie, jaka forma wsparcia będzie najbardziej pomocna dla Klienta (nie dotyczy masażu).

Podczas konsultacji:

• terapeuta słucha i zadaje pytania,
• wspólnie określane są główne obszary do pracy,
• omawiane są możliwe kierunki dalszego działania – w tym propozycje rozpoczęcia

terapii lub skierowania do innego specjalisty.

Konsultacje mogą zakończyć się:

• rozpoczęciem regularnej terapii z tym samym terapeutą,
• rekomendacją innego specjalisty (np. lekarza psychiatry, terapeuty w innym nurcie,interwenta kryzysowego),
• lub decyzją, że na ten moment nie jest wskazana intensywna praca terapeutyczna.

Konsultacje nie zobowiązują do podjęcia terapii. Ich celem jest dobra, profesjonalna diagnoza potrzeb — i decyzja o dalszych krokach, która będzie zgodna z dobrostanem Klienta i etyką zawodu terapeuty.

§4. Rozpoczęcie terapii

1. Proces terapeutyczny rozpoczyna się od minimum trzech konsultacji diagnostycznych, mających na celu zebranie wywiadu oraz ocenę potrzeb Klienta (nie dotyczy masażu).

2. Po sesjach diagnostycznych, zarówno Klient jak i terapeuta wspólnie podejmują decyzję o rozpoczęciu terapii.

3. Cele terapii ustalane są indywidualnie i mogą ulegać modyfikacjom w trakcie procesu terapeutycznego.

4. Sesje odbywają się zarówno w formie stacjonarnej jak i zdalnej.

5. Sesje terapeutyczne odbywają się regularnie raz w tygodniu i trwają 50 minut (nie dotyczy masażu).

6. Spóźnienie na sesję nie wydłuża jej trwania.

7 .Klient zobowiązuje się do regularnego uczestnictwa w sesjach, nie robiąc przerw dłuższych niż 2 tygodnie (nie częściej niż raz na pół roku). Może to skutkować utratą regularnego terminu.

5.W przypadku konsultacji online, Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych (połączenie internetowe, prywatna przestrzeń, kamera – jeśli wymagane).

§5. Interwencja kryzysowa

1. Interwencja kryzysowa to forma krótkoterminowego wsparcia psychologicznego i/lubsomatycznego udzielanego osobom znajdującym się w stanie kryzysu emocjonalnego i/lub po trudnym wydarzeniu życiowym (np. wypadek, operacja, napaść, przemoc i innych syt. awaryjnych), który przekracza ich bieżące możliwości radzenia sobie. Celem interwencji jest przywrócenie podstawowej równowagi psychicznej lub regulacji układu nerwowego, zwiększenie poczucia bezpieczeństwa.
2. Interwencja może obejmować jedno lub kilka spotkań, a jej charakter różni się oddługofalowej pracy terapeutycznej – koncentruje się na tu i teraz, stabilizacji emocjonalnej oraz regulacji układu nerwowego.

§6. Procedura umawiania konsultacji

1. Klient może zarezerwować konsultację poprzez formularz rezerwacyjny dostępny na stronie internetowej Instytutu.
2. W celu dokonania rezerwacji Klient wybiera konkretną usługę, terapeutę, termin i godzinę konsultacji oraz podaje niezbędne dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.
3. Po uzupełnieniu danych i zatwierdzeniu wprowadzonych informacji Klient ma możliwość dokonania zmian lub przejścia do płatności za konsultację.
4. Płatność za konsultację odbywa się online za pośrednictwem systemu Paynow, który obsługuje szybkie przelewy oraz płatności BLIK.
5. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera wszystkie istotne szczegóły wizyty, w tym dane terapeuty, datę, godzinę oraz link do konsultacji online (jeśli dotyczy).
6. Rezerwacja wizyty jest równoznaczna ze zgodą na kontakt telefoniczny i SMS w celu potwierdzenia wizyty.

§7. Zasady płatności

1. Wszystkie umówione sesje są płatne.
2. Płatność za sesję następuje każdorazowo na jej końcu lub jeśli sesja obywa się w formie zdalnej, każdorazowo najpóźniej do 48h przed sesją.
3. Sesje mogą być odwołane, przekładane lub zmieniane na formę online nie później niż 48 godzin przed umówionym terminem.
4. Odwołanie, przełożenie lub zmiana sesji na formę online później niż 48 godzin przed terminem skutkuje koniecznością uiszczenia pełnej opłaty, niezależnie od przyczyny nieobecności Klienta.

§8. Ceny i metody płatności

1. Ceny konsultacji są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Aktualne ceny konsultacji są dostępne na stronie internetowej Instytutu.
3. Płatności za konsultacje są realizowane online za pośrednictwem Paynow oraz w gabinecie (Płatność za sesję w gabinecie następuje każdorazowo na jej końcu).

4. Akceptowane metody płatności online obejmują : BLIK, szybkie przelewy bankowe oraz inne metody dostępne w ramach Paynow.

   Płatność za sesję w gabinecie jest realizowana na miejscu po zakończonej sesji psychoterapeutycznej pod adresem
   ul. Elektoralnej 9/lok. 17, 00-137 .

5. Brak opłaty w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

§9. Zakończenie terapii

1. Czas trwania terapii jest indywidualny i zależy od osiągnięcia ustalonych celów terapeutycznych.
2.  Zakończenie terapii powinno być procesem planowanym i obejmować od 3 do 6 sesji końcowych w zależności od długości czasu trwania terapii.
3. W przypadku decyzji o wcześniejszym zakończeniu terapii, Klient zobowiązuje się do poinformowania o tym terapeuty osobiście na sesji oraz uczestnictwa w dwóch sesjach zamykających proces terapeutyczny.

§10. Tajemnica zawodowa i bezpieczeństwo

1. Terapeutę obowiązuje tajemnica zawodowa.
2. Zwolnienie z tajemnicy zawodowej może nastąpić jedynie na mocy decyzji sądu lub w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Klient:

– zagraża życiu lub zdrowiu swojemu lub innych osób, w tym w szczególności dzieci;
– narusza prawo karne.

         3. Terapeuta ma prawo skierować Klienta do konsultacji psychiatrycznej.

         4.W przypadku samookaleczeń zagrażających życiu lub prób samobójczych, terapia zostaje przerwana, a Klient kierowany jest do hospitalizacji.

§11. Kontakt poza sesjami

1. Klient ma prawo kontaktować się z terapeutą między sesjami w uzasadnionych sytuacjach (telefonicznie lub SMS), z poszanowaniem prywatności terapeuty.
2. Nadużywanie tego prawa może skutkować ograniczeniem możliwości kontaktu poza sesjami.

§12. Zasady zachowania podczas sesji

1. Podczas sesji Klient nie powinien spożywać jedzenia ani napojów.
2. Palenie tytoniu oraz używanie substancji psychoaktywnych jest zabronione.
3. Terapeuta ma obowiązek odmówić przeprowadzenia sesji, jeśli istnieje uzasadnione podejrzenie, że Klient znajduje się pod wpływem środków zmieniających świadomość.

§13. Odpowiedzialność

1. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących stanu zdrowia psychicznego lub fizycznego, Klient powinien skonsultować się z lekarzem specjalistą – w szczególności psychiatrą, neurologiem lub internistą.
2. Instytut nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprzestrzegania zaleceń terapeutycznych i nie poinformowanie o aktualnym stanie zdrowia.
3. Klient zobowiązany jest do informowania terapeuty o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych lub innych istotnych informacjach mogących mieć wpływ na przebieg procesu terapeutycznego w tym zwłaszcza: ciąża, zabiegi medyczne, choroby w aktywnej fazie oraz przyjmowane leki.
4. Ciąża klientki stanowi istotny kontekst psychologiczny i zdrowotny, który może mieć wpływ na przebieg procesu terapeutycznego, a także na sposób udzielanego wsparcia.
5. Decyzję o podjęciu lub kontynuacji terapii kobiety w ciąży podejmuje Klientka wraz z lekarzem prowadzącym ciążę (mając świadomość, że stany dysregulacji emocjonalnej mają wpływ na płód).

§14. Superwizja

1. Praca terapeuty podlega regularnej superwizji.
2. W ramach superwizji mogą być omawiane przypadki terapeutyczne, jednak bez ujawniania danych pozwalających na identyfikację Klienta.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Instytutu.
2. Instytut zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
3. Klient zapisujący się na wizytę w Instytucie jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem świadczenia usług dostępnym na stronie internetowej Instytutu lub udostępnionym w Instytucie w wersji papierowej.
4. Zapisanie się na wizytę stacjonarną lub zdalną w Instytucie oznacza akceptację Regulaminu
5. O treści zmian Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany przez umieszczenie przez Usługodawcę na stronie internetowej Usługi informacji o zmianie Regulaminu.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały przepisy powszechnie obowiązujące.

§16. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Instytut Psyche i SOMA.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Instytutu.